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Post by account_disabled on Jan 23, 2024 10:08:56 GMT
虚拟活动对于客户发现的最终好处是最强大的,但绝对需要您选择的虚拟活动平台的支持。并非每个工具都能提供实现此目的所需的见解。 如果可能的话,您将需要对每个与会者进行详细分析,报告他们参加了哪些会议、他们参与最多的会议,并将这些数据与其他所有数据一起汇入您的 CRM。这将为每个与会者的个人资料添加极其详细和富有洞察力的信息,您将能够以多种方式使用这些信息,我稍后将对此进行介绍。 会议参加虚拟活动。 首先,您需要确保无论您选择使用什么虚拟活动平台,它都会记录每个与会者的会议出席和参与数据。您应该能够查看哪些会议、持续时间、他们是否通过评论或反应参与会议,以及他们参与虚拟活动的任何其他方式。 这可能包括社交、桌面会谈、参观赞助商展位等等。一切都应该被追踪。 其次,虚拟活动平台必须与您的 CRM 同步才能使数据发挥作用。数据的 CSV 转储将在紧要关头发挥作用,但直接的 CRM 集成或至少允许完全自动传递与会者参与数据的 Zapier 集成是首选。 有了这两个技术方面的支持,您现在就可以将大量附加信 C级执行名单 息应用于 CRM 中参加任何虚拟活动的每个联系人。 但你问,那有什么好处呢? 回想一下我们一开始是如何描述客户发现的。我们说这是关于定义人物角色,并且它应该涵盖整个客户旅程。 这意味着,无论您的虚拟活动参与者是潜在客户还是多年客户,继续了解他们都是有价值的。当您很好地规划虚拟活动,并为他们提供关键主题、会议和活动以供他们自行选择和表明兴趣时,这些信息就很有价值。 将虚拟活动转化为可行的客户发现 首先,虽然每个虚拟活动平台都会报告有多少与会者参加了特定会议,但如果您将该数据提取到 CRM 中,则可以进一步细分并报告这些与会者。 您的营销运营团队可以为您构建报告和仪表板,告诉您某些会议和主题在关键受众群体中的受欢迎程度,或者说明按细分受众群细分的某些会议的参加情况。 也许在一次特定的演讲中,有 15% 的销售人员、45% 的首席营销官和 40% 的首席执行官参加,而在另一次会议中,有 68% 的客户经理和只有 32% 的董事参加。现在,您正在准确了解哪些角色对这些主题最感兴趣,以及您可能会从该事件中重新利用的内容。 这可以为未来的会话确定提供信息,并确定会话视频重新利用和利用的优先级。如果您有一个会议与您的目标决策者表现得特别好,我想利用该会议来构建一个产生潜在客户的常青网络研讨会和视频片段来推广它,不是吗? 其次,当您的 CRM 收集每个合格潜在客户的会话出席数据时,您可以使用该数据来进一步验证他们的资格,甚至通过适当的工作流程引导他们。 假设您的活动中有多个会议,甚至分布在多个活动中,当您的目标受众准备购买像您这样的解决方案时,这些会议会提供对他们最有用的信息。
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