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Post by mahmudraj3322 on May 14, 2024 6:06:23 GMT
语音智能:它是什么以及它如何帮助您的业务? 客座帖子 2024 年 1 月 30 日 8分钟读完 商务解决方案 编者注:如果您的企业需要处理大量呼叫,那么您可以利用语音智能更智能地工作。还有谁比商业电话领域领导者 Dialpad 的 Jenna 更能解释这是什么。我们希望您像我们一样发现这个博客有趣。 对于任何企业,无论是实体企业还是在线企业,沟通都至关重要。与客户和员工之间的沟通都是企业成功的关键组成部分。 快速、高效、清晰的沟通甚至可以让小型企业领先于竞争对手。现在有很多工具可以帮助小型企业。例如,小型企业的 VoIP 电话系统允许小型企业接听客户呼叫,而无需支付昂贵的电话费。 技术和软件已经彻底改变了商业格局,并为大大小小的企业提供了可行且有效的问题解决方案。沟通很重要,但对于许多企业来说,处理转录语音通话或记录会议记录效率低下且耗时。在这方面,技术也可以提供解决方案。语音智能。 语音智能将人工智能的力量带入通信领域,提高生产力和效率。 在电话前拿着扩 马耳他电话号码表 音器的女人 什么是语音智能? 语音智能将AI(人工智能)的力量带入企业中的每一个电话呼叫中。可应用于员工之间的内部通话以及与客户的通话。企业可以使用语音智能来优化呼叫中心、获取客户洞察、改进产品并提高生产力。 语音智能利用机器学习、自然语言处理和实时语音识别等人工智能工具来分析呼叫、语音邮件和数字对话(例如电话会议或视频会议)。让我们准确解释一下语音智能如何利用这些工具。 人工智能和机器学习 机器学习是可以自我学习或自学的软件。这意味着语音智能系统一直在改进。随着越来越多的数据(例如语音呼叫和语音邮件)输入到语音智能系统中,系统会学习更多数据并更好地处理数据。因此,随着时间的推移,语音智能系统变得更加准确,对话处理能力得到改善,整体上变得更加细致。 自然语言处理 自然语言处理 (NLP) 是一种允许计算机“理解”自然的人类对话的软件。 使语音智能能够更准确地实时处理业务对话。 NLP 还允许语音智能生成易于阅读的准确对话转录,并捕捉语言的微妙之处,使其更易于理解。 语音识别 语音识别允许语音智能工具识别不同的说话者。能够识别不同的、独特的说话者意味着可以在对话中识别不同的说话者,并且可以更准确地转录他们的对话。 语音智能能做什么? 语音智能利用上面讨论的工具来帮助企业。如何?语音智能系统通过生成转录、提供实时帮助和自动保存记录来帮助企业。 两个人拿着铅笔和纸 转录 记录客户通话和员工会议可能会有所帮助,但转录这些通话或会议非常耗时,或者需要单独的员工来完成。转录可能会占用企业大量资源。语音智能提供自动转录功能。语音智能甚至可以实时转录对话。 通过自动转录,销售代理或客户服务代理可以完全专注于对话,并在对话结束时转录他们的对话,或实时转录。这节省了业务时间和人力,并提供了更好的客户体验,因为座席可以充分关注客户。 与客户或潜在销售的对话结束后,代理可以使用转录内容回顾对话,识别关键点,找到重要的报价并做笔记。 内部会议也可以通过语音智能工具转录。使用顶级视频会议软件,企业现在可以轻松地进行在线远程会议。
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